أصبحت شركة التحويل الكندية اختصاصية في صناعة غلافات العبوات القابلة للإنكماش لتستمرّ بتزويد حلول الوسم الكاملة.
تقع شركة ادنتفيكيشن ملتي سولوشن انك أو IMS، في كيبك الكندية وقد قطعت أشواطاً منذ بداياتها المتواضعة في ١٩٥٨. تجدر الإشارة إلى أن الشركة بدأت من دون أن تضم طاقم عمل ولم يكن لها مقرّ. بدأ نموذج العمل مع مؤسس الشركة غيلز بايارغون من خلال توزيع منتجات الوسم كالإستنسل الذي تابعه حتى ١٩٧٨ حين اشترى أول آلة طبع للاصقات التعريف ٧” Mark Andy.
لم يكن بايارغون يملك مكاناً يضعها فيه لذلك طلب من طابعة لاصقات تعريف أخرى تشغيلها في منشأتها. بعد بضع سنوات، انضم الطاقم المناسب إلى فريق العمل وانتقلت المطبعة إلى فسحة استأجرتها شركة IMS. “كانت بداية رحلة طويلة” بحسب مالك IMS والرئيس التنفيذي فيها، جان اتيي، الذي بدأ العمل فيها في ١٩٩٠ كمدير عام واشتراها من بايارغون في ٢٠٠٧. يقول اتيي “إن التكنولوجيا التي انطلقت في الثمانينيات دفعت بنا إلى الأمام والكمبيوترات المصغرة مكّنت المصنعين من طبع لاصقات التعريف الخاصة بهم وأصبح نظام الترميز معياراً”. خلال نمو IMS، لم تصنع اللاصقات التعريفية فحسب بل وفرت حلول خاصة بعلامات التعريف لزبائنها بفضل الخبرة التقنية في الكمبيوترات المصغرة والطبع الحراري. في نهاية الثمانينيات، أصبحت IMS رائدة في هذا المجال علماً أنها لم تضم إلاّ ١٠ موظفين وفي العقد اللاحق استمرت الشركة بالنمو. يفسّر اتيي قائلاً: “كان الطلب على حلول الترميز وعلامات التعريف عالياً جداً في التسعينيات ولكننا أضفنا منتجات تكميلية أخرى كمطباق علامات التعريف والطبع وأنظمة التطبيق وقارىء الرموز- جعلنا من نفسنا المحطة الأوحد للزبائن. مع ارتفاع عدد الأرقام، أصبحت المهمة أصعب على الشركة مع تواجد الزبائن الذين يطلبون علامات تعريف دقيقة جداً. بدأ الجانب المتعلق بقطاع اللصق الذاتي يتطور في الشركة.
لذلك خلال التسعينيات، اشترينا ماكينات طبع فلكسوغرافية بقياسات ٧ و ١٠ ١٣ و ١٦ إنش عرضاً وتختلف من ٣ إلى ٧ ألوان. كنّا ننتج علامات تعريف وكرتون وبطاقات صناعية وفارغة قابلة للصق الذاتي بالإضافة إلى منتجات بعدة ألوان وعلامات تعريف عالية الجودة. عام ٢٠٠٠، أصبحت عائدات شركة IMS ١٢ مليون دولار تقريباً ولكن، جرّاء نمو سوق طبع العلامات التعريفية حرارياً وازدياد المنافسة، قررت الشركة في ٢٠٠٥ شراء مطبعة منافسة مقرها في مونتريال، واسمها Source ID وهي تشغّل آلة طبع تختص في طبع بطاقات الماركات والقياسات الخاصة بالملابس.
(صورة)
نمو قطاع تغليف العبوات القابلة للإنكماش وفكرة رائدة في كندا: مع نهاية القرن، ركزت الشركة على إيجاد الجيل الجديد من المنتجات الذي يعزز النمو الآني والمستقبلي وكان سوق تغليف العبوات هو العنصر الأمثل لذلك. اشترت IMS التجهيزات لإنتاج الغلافات القابلة للإنكماش وتسويقها، وكان ذلك تحدياً كبيراً، بسحب اتيي. “تعلمنا الكثير واحترفنا الصنعة ولكنها لم تقلع إلا في ٢٠١١ ٢٠١٢ حين اشترينها مكبس الطبع بتسع ألوان Mark Andy Performance Series P٧ بقياس ١٣ إنش. العام الماضي، في ٢٠١٦، أضفنا آلة p٧ جديدة بعرض ويب ٢٠ إنش لاستيفاء متطلبات الزبائن المتزايدة في هذا المجال. كان قطاع “الإنكماش” مثالياً بالنسبة لنا، زوّدنا بالخبرة الإضافية في الطباعة على الأفلام وفهم التكنولوجيا لتطبيقها وتقليص الغلاف أو جعله ينكمش ومعالجة البعد الثالث حين يتم تطبيق الغلاف على العبوة” وفق اتيي.
التميز من خلال شراء الشركة الكندية لمطبعة Mark Andy P7 Performance Series: حين قررت الشركة إضافة آلة P7 لغلافات العبوات القابلة للإنكماش الثانية، تغيرت المتطلبات على ساحة المبيع، كان هناك العديد من البدائل التي توجب علينا فحصها قبل الحصول على مطبعة بعرض ٢٠ إنش ويب.
أجرينا ابحاث معمقة وراجعنا عروض البائعين كما تلقينا رد إيجابي من مارك اندي و Canflexo كانفلكسو، أي وكلاء مبيعاتهم في كندا. لقد أجابوا عن جميع أسئلتنا واستمعوا إلينا وشرحوا عن تقنياتهم. كان العرض ممتازاً وتوقعنا ردوداً مثمرة. تسلمنا المطبعة التي وصلت إلى منشأتنا قبل الكريسمس أما التركيب والتدريب فقد تمّا في شهر يناير. تعمل المطبعة حالياً وتنتج كميات كبيرة من غلافات العبوات القابلة للإنكماش. لم تتحسن جودة منتجاتنا فحسب لا بل أصبح إنتاجنا أسرع بثلاث مرات وبالتالي فُتحت أمامنا المجالات لاستقطاب الزبائن والطلبات الجديدة، وفق اتيي.
“أصبحت IMS منذ ذلك الوقت من الإختصاصيين في قطاع الغلافات المعدة للإنكماش في سوق تزيين المنتجات بالإضافة إلى أنها اتخذت مقاربة استشارية فمن خلال هذه الصناعة نساعد زبائننا على تعزيز صورة منتجاتهم بالإضافة إلى تقنياتنا وخبراتنا التي ساهمت بشكل كبير في نجاحنا. من خلال الغلافات القابلة للإنكماش، لا يكون المنتج النهائي مستنداً فقط على الآلة الطابعة. بما أن المستخدم النهائي هو من سيقوم بتطبيق الغلاف على المنتج واستخدام النفق لجعله ينكمش، بالتالي يمكن طبع الغلاف بطريقة مثالية. ولكن، نتيجة التطبيق في منشأة الزبون قد تكون غير دقيقة فعدد من زبائننا لم يكتشفوا هذا الأمر في البداية ولذلك كانت خبرتنا ذات أهمية بالنسبة إليهم. بالإجمال، تملك IMS ١٠ مكابس فلكسوغرافية في منشأة تصنيع مساحتها ٣٣ ألف متر مربع وتضم ٧٠ موظف يعملون دوامين. من أهم المطابع في مسيرتنا هي ٧” Mark Andy الأولى من عام ١٩٧٨.”بحسب اتيي.
“تضم منتجاتنا ٦آلات Mark Andy، ٢ Aquaflex، وآلتي تحويل ETI. وحدتا P٧ بتسع ألوان وتشغيل UV مافوق البنفسجي مخصصة لجعل الغلاف ينكمش. أما الالات الأخرى فلإنتاج علامات التعريف وبطاقات التعريف على الورق والكرتون والبوليستر والفينيل. لدينا مصممي جرافيك في الشركة ولكن الصفائح تنتج من خلال التعاقد مع طرف ثاني”.بحسب اتي.
“في ظل نمو عملنا في قطاع الغلافات القابلة للإنكماش تبقى صناعة الصفائح مجالاً ممكناً للإستثمار. بفضل طبيعة سوق غلافات العبوات القابلة للإنكماش، من الطبيعي أن يفتح قطاع المأكولات والمشروبات الطريق أمام الشركة. إن مردودها السنوي 15 مليون دولار وصناعتها هذه تتخطى جميع فئات المنتجات من ناحية الارباح التي تنتجها. ترتكز استراتيجية الشركة على الخبرات وإدماج المنتجات”. وفق اتيي.
يضيف قائلاً: “علينا البيع مباشرةً إلى المستخدم. لنفهم حاجات زبائننا ونقدم لهم أفضل الحلول، علينا التواصل معهم مباشرةً. يتوزع مندوبو مبيعاتنا الستة في كبيك واونتاريو والولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، لدينا مندوبي مبيع داخل الشركة ووكيلي خدمة زبائن. تتطور أعمالنا أيضاً من خلال عروض التبادل والبحوث على الإنترنت والتوصيات. نمت مبيعاتنا بنسبة حوالى ١٠ بالمئة في السنوات الثلاث الماضية وذلك أتانا بزبائن جدد بالطبع”.
يتواجد معظم زبائننا التقليديين في كيبيك واونتاريو إلا أن سوق غلافات العبوات – جعلنا نتوسع إلى غربي كندا والولايات المتحدة، أي المواقع التي تدفع بنمو الشركة إلى الأمام.
حلول علامات تعريف كاملة: هناك عدة نواحي من IMS تجعل منها مميزة بغض النظر عن صناعتها لهذه العلامات. أما مفهوم ” حلول علامات تعريف الكاملة” فيظهر ويُترجم من خلال قائمة منتجات الشركة الشاملة فهي تقدم برنامجيات الوسم وطابعات رموز التعريف وأنظمة علامات التعريف الآلية والمطبقات بالإضافة إلى الطبع وتطبيق الوحدات والخدمات التقنية ومجموعة من منتجات علامات التعريف بالتجزئة. يدير زبائننا هذا السلم التسويقي فنحن نتعامل مع ماركات مهمة وشركات تصنيع وشركات خدمات وزبائن تبيع بالتجزئة وفي قطاع التوزيع.
“لقد ابتكرنا حلولاً لمكننة المنتجات وتعزيزها لمواجهة الظروف المناخية الصعبة وعلامات تعريف تتوافق مع معايير الجودة والسلامة UL و CSA كما أننا نبيع حالياً آلات طباعة علامات تعريف ملونة انكجت Inkjet وأصبحنا رواد في كندا بهذا النوع من المنتجات. إن مفهوم تقديم حلول علامات التعريف هو ما دفع بالشركة إلى سوق تغليف العبوات. مرّت فترة اقتصرت خلالها حلول علامات التعريف على تعزيز الفعالية من ناحية استخدام الزبائن لها وتطبيقها. أماّ اليوم، فصناعة علامات التعريف تعزز نجاحنا كمختصين في هذا المجال. ومقارنةً بعلاقات الشركات ببعضها انخرطت IMS باكراً في تسويق نفسها من خلال قنوات التواصل الإجتماعي. لقد بدأنا نسوّق لأنفسنا في سنة ٢٠١٠ من خلال تسويق الشركة ومنتجاتنا على منابر التواصل الإجتماعي بالإضافة إلى أننا استخدمنا المضمون التسويقي لسنوات عدة ونشرنا المدونات على موقعنا وعلى الويب. لقد أعدنا تصميم موقعنا الإلكتروني بالكامل مرتين خلال السنوات العشر الماضية لجعله أكثر توافقاً مع أهدافنا الاستراتيجية وتعزيزه لمواكبة تقنيات محرك البحث الدائمة التطور. أما استراتيجية التسويق التي اتبعناها فكانت مثمرة” بحسب اتيي.
الجودة في كيبيك
تعتزّ شركة IMS خلال تاريخها بسمعتها المرافقة بمنتجاتها ذات الجودة العالية. “لقد اعتمدنا ISO ٩٠٠٠ في منتصف التسعينيات وأعتبر أننا كنا الشركة الأولى في مجال علامات التعريف التي تحمل شهادة الأيزو في كبيك” بحسب اتيي. يشدّد هذا ألأخير قائلاً أنّه وبسبب الضغوط المتعلقة بالأسعار في هذه الصناعة، تتعزز المنافسة في كل مكان. للجودة سعر ولكنه مسلم به جدلاً لدى الزبائن اليوم. لذا، علينا أن ننانفس من خلال الأسعار والتسليم، الأمور التي نعتبرها تحدياً قائماً تزامناً مع نمو الشركة المتسارع. إلّا أننا كنا أقوى من التحدي واستوفينا متطلبات الزبائن الذين يستطيعون الإعتماد علينا بما يخص التسليم الموثوف منه والجودة وتعزيز علامتهم وتطبيق عملية تغليف العبوات. تقتضي مهتنا على تسهيل حياة الزبائن بما يختص بحاجات منتجاتنهم والتعريف عنها”. يرى اتيي أن الحصول على التكنولوجيا المناسبة مكوّن أساسي حين يتعلق الأمر بالمنافسة المستقبلية إلّا أنها غير نافعة إن لم يتواجد الأشخاص المناسبين لتعلمها وتشغيلها والإبتكار استناداً إليها.
يتمتع قسم الموارد الإنسانية بالقيم الأساسية التي يتشاركها يومياً موظفو IMS من خلال العمل كفريق والإبتكار وحبّ التعلّم. تشكّل هذه القيم جزءاً من ثقافة شركتنا ويتم التعبير عنها من خلال النشاطات المصممة خصوصاً لتعزيز السلوك تزامناً مع هذه القيم. بالإضافة إلى ذلك، نأخذ مفهوم الإستدامة على محمل الجدّ فقد طبقنا برنامج بيئي في السنوات الثلاث الماضية لتخفيض نسبة استهلاك الطاقة والمكبات. إن ننظر بطريقة شاملة إلى صناعة علامات التعريف اليوم وفي المستقبل، نرى، سوقاً منوّعاً من ناحية المنتجات المصنوعة وتقنيات مختلفة ومهارات تقنية تُستعمل لهذا الغرض.
تختلف قطاعات السوق بشكل كبير في ما يتعلق بالتوقعات بشأن الخدمات من الزبائن، ويضف اتي قائلاً: على سبيل المثال، يتطلب قطاع الأطعمة نسبة استجابة أسرع، أما القطاع الصيدلي فسيركّز أكثر على نوعية الإنتاج وقابلية التعقب. تختلف تقنيات طبع وتحويل علامات التعريف من اوفست إلى فلكسو، ومن رقمي إلى طبع مباشر. في النهاية، يُعتبر الوسم حالياً جزءاً من قطاع التغليف أما التأثير فيظهر من خلال استبدال بعض المنتجات لعلامات التعريف- كما هو الأمر بالنسبة لمغلفات العبوات”. إلى أي يتوجه القطاع؟ الجواب الصعب ، ويختم ايتتي قائلاً: “إننا متأكدون من أمر واحد، إن القطاع يفتح مجالات جديدة كثيرة”